112’ye Gelen Çağrıların Yüzde 70’i Asılsız

Amasya’da 112 Acil Çağrı Merkezine Ağustos ayında gelen 240 bin 917 çağrının 168 bini asılsız çıktı.

112 acil çağrı merkezine 2023 yılı Ocak Ağustos arasında 240 bin 917 çağrı geldi. 240 bin 917 çağrının yüzde 69,40’ını asılsız çağrılar oluştururken, bu çağrıların sadece yüzde 30,60’ı gerçek çağrı olarak kayıtlara geçti.

Amasya'da bulunan 112 acil çağrı merkezi, 2023 yılı Ocak-Ağustos döneminde oldukça yoğun bir çağrı trafiğiyle karşı karşıya kaldı. Bu dönemde toplam 240 bin 917 çağrı alındı. Ancak bu çağrıların büyük bir kısmı, tam olarak yüzde 69,40'ı, asılsız çağrılar olarak kayıtlara geçti. Asılsız çağrılar sebebiyle acil çağrı merkezi gereksiz yere meşgul edildi. 

Gerçek acil durumlarla ilgili çağrılar ise toplam çağrıların yüzde 30,60'ını oluşturdu. Bu, acil hizmetlere ihtiyaç duyan insanların gerçek yardım talepleri olduğunu gösteriyor.

Asılsız çağrıların oranının oldukça yüksek olması, acil hizmetlerin kaynaklarını ve operatörlerin zamanını israf etmeye yol açabiliyor. Bu durum hem gerçek acil durumlarla ilgilenme sürelerini uzatabilir hem de acil hizmetlerin verimliliğini düşürebiliyor.

Amasya'da asılsız çağrıların bu kadar yaygın olması, hem çağrı merkezini ve personelini gereksiz yere meşgul ederken gerçek bir acil vakanın telefondaki bekleme süresini uzatabiliyor.